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1. Inicie sesión en su cuenta de Mascaró. 

2. Vaya a la sección de Devoluciones en su cuenta. 

3. Busque la referencia de su pedido y seleccione los productos que desea devolver. 

4. Se abrirá un asistente para realizar la devolución, donde deberá indicar el motivo y hacer clic en 'Enviar'. Posteriormente, recibirá un email con la información detallada sobre los próximos pasos a seguir.

Condiciones para realizar una devolución:

  • Dispone de 14 días hábiles a partir de la recepción del pedido para solicitar la devolución.
  • Tenga en cuenta que no procesamos solicitudes de cambio. Recibirá un reembolso por cualquier producto devuelto. Si necesita una talla o modelo diferente recomendamos que realice un nuevo pedido lo antes posible.
  • Los artículos deben conservar su estado original, sin mostrar signos de uso ni daños.

Costes de devolución:

• Devolución en punto de entrega: Tiene un coste de 2.95€ por pedido. Si va a devolver más de un artículo de un mismo pedido, tendrá un coste adicional de 2€ por cada artículo devuelto. Los costes se deducirán del reembolso de su devolución.

• Devolución en tienda: Gratuita en cualquiera de nuestras tiendas, excluyendo puntos de venta El Corte Inglés. Utilice nuestro localizador de tiendas para encontrar su tienda más cercana.





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