¿Cómo le podemos ayudar?

¿Se puede cancelar un pedido una vez hecho?


Tiene derecho a cancelar su pedido en cualquier momento antes de su envío (normalmente dentro de las 24 horas posteriores a realizar el pedido) y le devolveremos el importe completo.

Una vez el pedido haya sido enviado ya no podrá cancelarlo, sino que tendrá que esperar a recibirlo y tramitarlo entonces como una devolución (le explicamos como hacerlo en el apartado de Devoluciones).

Cancelación de un pedido

Para cancelar un pedido, contáctenos y lo vamos a gestionar. Recuerde tener a mano, o indicar en el mail, el número o código de su pedido. 

Stock agotado mientras se tramita un pedido

Queremos recordarle que existe un espacio de tiempo entre que realiza el pedido y nosotros lo tramitamos, tiempo en el cual el stock disponible de un producto es susceptible de variar e incluso agotarse. Si un articulo se agotara en este espacio de tiempo, nos pondremos en contacto con usted y le informaremos, abonándole el importe pagado.

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